Última atualização: 30 de setembro de 2026

Termos de Uso do Previaly

Estes Termos regulam o uso da plataforma Previaly, acessível em previaly.com. Ao criar uma conta, aceitar estes Termos ou usar o painel, você concorda com eles e com a Política de Privacidade.

Se não concordar, não use o serviço.

1. Quem somos e aceitação

O Previaly é a plataforma Previaly, acessível em previaly.com (“nós”).

Estes Termos valem para quem cadastra uma ótica e usa o painel (você, o lojista). O cliente que abre a vitrine no celular não cria conta conosco: ele usa o link que você divulga. O tratamento da câmera desse cliente está na Política de Privacidade.

O Previaly é um serviço para óticas. Você declara ter pelo menos 18 anos e poder representar a ótica que cadastra.

2. O serviço

O Previaly oferece:

• Painel: cadastro da ótica, das armações, das fotos, das categorias, da aparência e do contato.
• Vitrine: página pública em previaly.com/sua-otica, com o catálogo que você publicar.
• Provador virtual: o visitante, se permitir a câmera, vê a armação no próprio rosto, no navegador do celular, em tempo real, sem instalar aplicativo.
• Estúdio de IA: ferramentas no painel para tratar a foto da armação e gerar imagens de catálogo. Isso consome créditos. O provador em si não consome créditos.

O provador não substitui o ajuste presencial, as medidas conferidas na loja nem a prescrição óptica. Ele ajuda o cliente a ver o estilo da armação no rosto. A venda, o pagamento da armação e o atendimento são entre você e o seu cliente, em geral pelo WhatsApp que você cadastrou.

Não prometemos uso clínico, laudo ou venda sem conferência humana.

3. Cadastro e conta

Para usar o painel você informa um e-mail e uma senha. Depois cadastra o nome da ótica e o endereço da vitrine (a parte final de previaly.com/sua-otica).

Você é responsável por:

• guardar a senha em sigilo;
• o que for feito na conta, inclusive por quem você convidar;
• manter e-mail e dados da ótica verdadeiros e atualizados.

Há um responsável principal por ótica. Outras pessoas só entram se você as vincular.

Se alguém usar a sua senha, avise-nos em contatoprevialy@gmail.com ou no WhatsApp de suporte (+55 21 95948-3883) para encerrarmos a sessão.

Não compartilhe a conta entre óticas diferentes para burlar o teto de lojas do plano.

4. Planos, créditos e cobrança

Planos anunciados

A página inicial apresenta:

• Basic — Preço: R$ 97. Créditos de IA por mês: 80
• Pro — Preço: R$ 147. Créditos de IA por mês: 180
• Ultra — Preço: R$ 497. Créditos de IA por mês: 600

Os créditos servem só às ferramentas de inteligência artificial para imagens. Experimentar armações no provador não gasta crédito.

Hoje a entrada é pelo plano Gratuito; se criarmos período de teste com prazo, as regras entram aqui e avisamos por e-mail. Novas óticas entram no plano Gratuito, com uma franquia mensal de créditos. A contratação dos planos pagos acontece por conversa no WhatsApp, e a troca de plano pode ser feita por nós.

Quando o pagamento estiver ativo

A cobrança mensal será processada por um parceiro de pagamento. Não armazenamos número de cartão nem código de segurança. Esses dados, se existirem, ficam com o parceiro.

O valor é cobrado por mês, adiantado, em reais, salvo acordo escrito diferente.

Créditos

• A franquia renova a cada mês. Crédito não usado não acumula para o mês seguinte.
• Enquanto não houver ciclo de assinatura pago, a janela é o mês do calendário.
• Se a geração de imagem falhar por falha nossa, o crédito daquela tentativa é estornado. Você não paga por defeito nosso.
• Se a foto for gerada e você não gostar do resultado, isso não é estorno automático. Você pode gerar de novo, gastando novos créditos, ou falar com o suporte.
• Acabou a franquia: a geração para; a vitrine e o provador das fotos já publicadas continuam funcionando. Para continuar gerando, fale conosco pelo WhatsApp de suporte.

Mudança de preço

Podemos alterar preços e franquias. Avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência no e-mail da conta ou no painel. Se você não concordar, cancele antes da virada. O período já pago segue até o fim.

Inadimplência

Fatura em atraso pode levar à suspensão do painel e, se persistir, ao encerramento da conta. A vitrine pode ser pausada. O conteúdo publicado pode sair do ar até a regularização.

5. Conteúdo do lojista

Você envia e publica: fotos das armações, nome, marca, código, preço, medidas, logo, capa, textos, WhatsApp, endereço, redes e o que mais o painel pedir.

Você declara que:

• tem o direito de usar essas fotos, marcas e textos;
• o conteúdo não viola direito de terceiro nem a lei;
• as informações de produto são as que você quer mostrar ao cliente.

Você nos concede uma licença limitada, não exclusiva, para armazenar, exibir na vitrine, processar (inclusive tratar a foto da armação por IA) e fazer as cópias técnicas necessárias para prestar o serviço. Não vendemos o seu catálogo a outra ótica.

Fotos de pessoas que você subir são sua responsabilidade: obtenha a autorização de quem aparece.

Catálogo 2D compartilhado

O modelo 2D do provador é gerado e tratado pelo Previaly a partir da foto da armação. Quando a armação está no ar e tem código, o modelo 2D, a calibração, o código, a marca, o nome e as medidas podem entrar num catálogo que outras óticas do Previaly usam para ter o provador da mesma armação sem gerar de novo. Para que elas confiram se é a mesma armação, a foto principal pode aparecer para elas dentro do painel, só para a escolha.

Esse catálogo não leva o seu preço, a sua vitrine nem os seus clientes, e as outras óticas não usam as suas fotos na vitrine delas. Os modelos que entraram no catálogo continuam disponíveis mesmo que a armação ou a conta seja encerrada. Se não quiser que uma armação entre, deixe o código em branco ou fale com o suporte.

6. Uso aceitável

Você se compromete a não:

• usar o serviço para fraude, spam ou conteúdo ilegal;
• tentar furar o pagamento de créditos, o teto de óticas ou as travas de segurança;
• atacar ou sobrecarregar a plataforma;
• enviar à IA imagens que não sejam do produto da ótica para explorar as ferramentas pagas;
• cadastrar menores como lojista;
• se passar por outra ótica.

O provador e a vitrine são para o seu cliente escolher armação. Não use o serviço para vigiar pessoas, reconhecer identidade ou montar banco de rostos.

7. Inteligência artificial e conferência

O estúdio de IA recria e recorta a foto da armação. O resultado pode ter imperfeições (fundo, haste, reflexo, cor).

Você confere antes de publicar. O que vai para a vitrine e para o provador é o que você aprovou. Não somos responsáveis por um cliente se decepcionar com uma foto que você colocou no ar sem olhar.

A IA não recebe foto do rosto do seu cliente. Só a foto do produto que você enviou no painel.

8. Disponibilidade e suporte

Prestamos o serviço em melhor esforço. Não prometemos tempo mínimo de funcionamento, salvo contrato separado assinado.

O site pode ficar fora do ar por manutenção, falha de provedor ou caso fortuito. Faremos o razoável para restabelecer.

Suporte: WhatsApp +55 21 95948-3883, ou contatoprevialy@gmail.com. Horário comercial de Rio de Janeiro/RJ, salvo recado em contrário no painel.

O provador depende da câmera, do navegador e do aparelho do visitante. Aparelho antigo, câmera bloqueada ou rede instável podem impedir a prova. Isso não é descumprimento nosso se a vitrine em si abrir.

9. Propriedade intelectual da plataforma

O Previaly — marca, código, desenho do painel, textos nossos, modelos de página — é nosso, ou de quem nos licenciou. Estes Termos não transferem a você a plataforma.

Você permanece dono do conteúdo que enviou, na forma da cláusula 5.

Não copie o painel, não extraia o motor do provador, não revenda o acesso como se fosse seu produto, sem autorização escrita.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso, com aviso proporcional à gravidade, se você:

• violar estes Termos;
• não pagar o plano quando a cobrança estiver ativa;
• abusar da IA ou da segurança;
• gerar risco jurídico a nós ou a terceiros.

Você pode encerrar a conta a qualquer momento pedindo por contatoprevialy@gmail.com ou pelo WhatsApp de suporte. O pedido é pelo canal de contato.

Ao sair:

• a vitrine sai do ar;
• podemos apagar ou anonimizar os dados da ótica após o prazo da Política de Privacidade;
• se você pedir, entregamos um pacote razoável do que for seu (cadastro, lista de armações, arquivos que ainda existirem), em formato comum, em até 15 dias, salvo complexidade que justifique prazo maior informado por escrito;
• créditos não usados não são reembolsados em dinheiro, salvo exigência legal ou falha nossa comprovada.

Se a vitrine for pausada, o endereço deixa de servir o catálogo até ser religada.

11. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei brasileira:

• o serviço é oferecido como está, dentro do melhor esforço;
• não respondemos por lucro cessante, perda de uma venda específica no balcão, ou pelo que o seu cliente decidir depois de usar o provador;
• o limite total da nossa responsabilidade por fatos relacionados a estes Termos, em cada 12 meses, é o valor que você nos pagou nesse período (ou, se ainda estiver no gratuito, o equivalente a um mês do plano Basic anunciado).

Nada nesta cláusula afasta:

• danos causados por dolo ou culpa grave nossa;
• direitos irrenunciáveis do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), quando a relação for de consumo — o que, neste serviço, em regra não é o caso da ótica, mas pode ser analisado caso a caso;
• responsabilidade por fatos que a lei não deixa limitar.

O cliente final da vitrine não paga o Previaly. Problemas de compra da armação, garantia do produto e ajuste das lentes são da ótica, não da plataforma.

12. Alterações dos termos

Podemos atualizar estes Termos. A data no topo muda. Alteração relevante será avisada por e-mail ou recado no painel, com antecedência razoável quando a lei exigir.

O uso do serviço depois da vigência da nova versão vale como aceitação, salvo se a lei exigir aceite expresso. Se não concordar, encerre a conta antes.

A versão vigente fica em https://previaly.com/termos.

13. Lei e foro

Aplica-se a lei brasileira, em especial o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a LGPD (Lei 13.709/2018).

Fica eleito o foro da comarca de Rio de Janeiro/RJ, com renúncia a qualquer outro, salvo o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim o impuser.

14. Contato

Plataforma Previaly, acessível em previaly.com
E-mail: contatoprevialy@gmail.com
WhatsApp de suporte: +55 21 95948-3883
Encarregado de dados: contatoprevialy@gmail.com