Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Términos de Uso de Previaly

Traducción. Esta versión en español se ofrece para tu comodidad. La versión en portugués es la que tiene validez: si las dos difieren, prevalece el texto en portugués.

Estos Términos regulan el uso de la plataforma Previaly, disponible en previaly.com. Al crear una cuenta, aceptar estos Términos o usar el panel, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Quiénes somos y aceptación

Previaly es la plataforma Previaly, disponible en previaly.com ("nosotros").

Estos Términos se aplican a quien registra una óptica y usa el panel (tú, el dueño de la óptica). El cliente que abre la vitrina en su celular no crea una cuenta con nosotros: usa el enlace que tú compartes. El tratamiento de la cámara de ese cliente está en la Política de Privacidad.

Previaly es un servicio para ópticas. Declaras tener al menos 18 años y poder representar a la óptica que registras.

2. El servicio

Previaly ofrece:

• Panel: registro de la óptica, de los armazones, las fotos, las categorías, la apariencia y el contacto.
• Vitrina: página pública en previaly.com/tu-optica, con el catálogo que publiques.
• Probador virtual: el visitante, si permite la cámara, ve el armazón en su propio rostro, en el navegador del celular, en tiempo real, sin instalar ninguna app.
• Estudio de IA: herramientas del panel para tratar la foto del armazón y crear imágenes de catálogo. Esto consume créditos. El probador en sí no consume créditos.

El probador no reemplaza el ajuste en persona, las medidas confirmadas en la tienda ni la receta óptica. Ayuda al cliente a ver el estilo del armazón en su rostro. La venta, el pago del armazón y la atención son entre tú y tu cliente, en general por el WhatsApp que registraste.

No prometemos uso clínico, diagnósticos ni ventas sin revisión humana.

3. Registro y cuenta

Para usar el panel, indicas un correo electrónico y una contraseña. Después registras el nombre de la óptica y la dirección de la vitrina (la parte final de previaly.com/tu-optica).

Eres responsable de:

• mantener la contraseña en secreto;
• todo lo que se haga en la cuenta, incluso por las personas que invites;
• mantener el correo y los datos de la óptica correctos y actualizados.

Hay un responsable principal por óptica. Otras personas solo entran si tú las agregas.

Si alguien usa tu contraseña, avísanos en contatoprevialy@gmail.com o en el WhatsApp de soporte (+55 21 95948-3883) para cerrar la sesión.

No compartas una misma cuenta entre ópticas distintas para evitar el límite de tiendas del plan.

4. Planes, créditos y cobro

Planes anunciados

La página de inicio presenta:

• Basic — Precio: R$ 97. Créditos de IA por mes: 80
• Pro — Precio: R$ 147. Créditos de IA por mes: 180
• Ultra — Precio: R$ 497. Créditos de IA por mes: 600

Los precios están en reales brasileños (R$). Los créditos son solo para las herramientas de inteligencia artificial para imágenes. Probarse armazones en el probador no gasta créditos.

Hoy se empieza con el plan Gratuito; si creamos un período de prueba con plazo, sus reglas se agregarán aquí y te avisaremos por correo. Las ópticas nuevas entran al plan Gratuito, con una cantidad mensual de créditos. Los planes de pago se contratan por conversación de WhatsApp, y podemos hacer el cambio de plan por ti.

Cuando el pago esté activo

El cobro mensual lo procesará un socio de pagos. No guardamos números de tarjeta ni códigos de seguridad. Esos datos, si existen, quedan con el socio.

El monto se cobra por mes, por adelantado, en reales brasileños, salvo acuerdo por escrito distinto.

Créditos

• La cantidad mensual se renueva cada mes. Los créditos no usados no se acumulan para el mes siguiente.
• Mientras no haya un ciclo de suscripción pagado, el período es el mes calendario.
• Si la generación de una imagen falla por un error nuestro, se devuelve el crédito de ese intento. No pagas por nuestras fallas.
• Si la foto se genera y no te gusta el resultado, no hay devolución automática. Puedes generarla de nuevo, gastando créditos nuevos, o hablar con soporte.
• Si se acaban los créditos, la generación se detiene; la vitrina y el probador de las fotos ya publicadas siguen funcionando. Para seguir generando, escríbenos al WhatsApp de soporte.

Cambio de precio

Podemos cambiar precios y cantidades de créditos. Avisamos con al menos 30 días de anticipación por el correo de la cuenta o en el panel. Si no estás de acuerdo, cancela antes del cambio. El período ya pagado sigue hasta su fin.

Falta de pago

Una factura vencida puede llevar a la suspensión del panel y, si continúa, al cierre de la cuenta. La vitrina puede pausarse. El contenido publicado puede quedar fuera de línea hasta que se regularice el pago.

5. Contenido de la óptica

Tú subes y publicas: fotos de los armazones, nombre, marca, código, precio, medidas, logo, portada, textos, WhatsApp, dirección, redes y todo lo que el panel pida.

Declaras que:

• tienes derecho a usar esas fotos, marcas y textos;
• el contenido no viola derechos de terceros ni la ley;
• la información de los productos es la que quieres mostrar a tus clientes.

Nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para guardar, mostrar en la vitrina, procesar (incluido el tratamiento de la foto del armazón con IA) y hacer las copias técnicas necesarias para prestar el servicio. No vendemos tu catálogo a otras ópticas.

Las fotos de personas que subas son tu responsabilidad: obtén la autorización de quien aparezca en ellas.

Catálogo 2D compartido

El modelo 2D del probador lo genera y procesa Previaly a partir de la foto del armazón. Cuando el armazón está publicado y tiene código, el modelo 2D, la calibración, el código, la marca, el nombre y las medidas pueden entrar a un catálogo que otras ópticas de Previaly usan para tener el probador del mismo armazón sin generarlo de nuevo. Para que confirmen que es el mismo armazón, la foto principal puede mostrarse a ellas dentro del panel, solo para esa elección.

Ese catálogo no incluye tu precio, tu vitrina ni tus clientes, y las otras ópticas no usan tus fotos en su vitrina. Los modelos que entraron al catálogo siguen disponibles aunque el armazón o la cuenta se cierren. Si no quieres que un armazón entre, deja el código en blanco o habla con soporte.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• usar el servicio para fraude, spam o contenido ilegal;
• intentar evadir el pago de créditos, el límite de ópticas o los bloqueos de seguridad;
• atacar o sobrecargar la plataforma;
• enviar a la IA imágenes que no sean de los productos de la óptica para aprovechar las herramientas de pago;
• registrar a menores de edad como dueños de óptica;
• hacerte pasar por otra óptica.

El probador y la vitrina son para que tu cliente elija armazón. No uses el servicio para vigilar personas, reconocer identidades ni crear bases de datos de rostros.

7. Inteligencia artificial y revisión

El estudio de IA recrea y recorta la foto del armazón. El resultado puede tener imperfecciones (fondo, varillas, reflejos, color).

Tú lo revisas antes de publicar. Lo que va a la vitrina y al probador es lo que aprobaste. No somos responsables si un cliente se decepciona con una foto que publicaste sin revisar.

La IA no recibe fotos del rostro de tus clientes. Solo la foto del producto que subiste en el panel.

8. Disponibilidad y soporte

Prestamos el servicio con nuestro mejor esfuerzo. No prometemos un tiempo mínimo de funcionamiento, salvo contrato aparte firmado.

El sitio puede quedar fuera de línea por mantenimiento, fallas de proveedores o casos fortuitos. Haremos lo razonable para restablecerlo.

Soporte: WhatsApp +55 21 95948-3883, o contatoprevialy@gmail.com. Horario laboral de Río de Janeiro, Brasil, salvo aviso distinto en el panel.

El probador depende de la cámara, el navegador y el dispositivo del visitante. Un dispositivo antiguo, una cámara bloqueada o una conexión inestable pueden impedir la prueba. Eso no es un incumplimiento nuestro si la vitrina en sí abre.

9. Propiedad intelectual de la plataforma

Previaly —la marca, el código, el diseño del panel, nuestros textos y plantillas de página— es nuestro, o de quien nos lo licenció. Estos Términos no te transfieren la plataforma.

Sigues siendo dueño del contenido que subiste, en los términos de la cláusula 5.

No copies el panel, no extraigas el motor del probador ni revendas el acceso como si fuera tu producto sin autorización por escrito.

10. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar el acceso, con un aviso proporcional a la gravedad, si:

• violas estos Términos;
• no pagas el plan cuando el cobro esté activo;
• abusas de la IA o de la seguridad;
• generas un riesgo legal para nosotros o para terceros.

Puedes cerrar la cuenta en cualquier momento pidiéndolo a contatoprevialy@gmail.com o por el WhatsApp de soporte. La solicitud se hace por esos canales de contacto.

Al salir:

• la vitrina queda fuera de línea;
• podemos borrar o anonimizar los datos de la óptica después del plazo de la Política de Privacidad;
• si lo pides, te entregamos un paquete razonable de lo que es tuyo (registro, lista de armazones, archivos que aún existan), en un formato común, en hasta 15 días, salvo que la complejidad justifique un plazo mayor informado por escrito;
• los créditos no usados no se reembolsan en dinero, salvo exigencia legal o falla nuestra comprobada.

Si la vitrina se pausa, la dirección deja de mostrar el catálogo hasta que se vuelva a activar.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley brasileña:

• el servicio se ofrece tal como está, con nuestro mejor esfuerzo;
• no respondemos por lucro cesante, por la pérdida de una venta específica en el mostrador ni por lo que tu cliente decida después de usar el probador;
• el límite total de nuestra responsabilidad por hechos relacionados con estos Términos, en cada período de 12 meses, es el monto que nos pagaste en ese período (o, si sigues en el plan gratuito, el equivalente a un mes del plan Basic anunciado).

Nada en esta cláusula excluye:

• daños causados por dolo o culpa grave de nuestra parte;
• los derechos irrenunciables del Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Ley 8.078/1990), cuando la relación sea de consumo —lo que, en este servicio, por regla general no es el caso de la óptica, pero puede analizarse caso por caso—;
• la responsabilidad por hechos que la ley no permite limitar.

El cliente final de la vitrina no le paga a Previaly. Los problemas de compra del armazón, la garantía del producto y el ajuste de las lentes son de la óptica, no de la plataforma.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos. La fecha de arriba cambiará. Los cambios importantes se avisarán por correo o con un aviso en el panel, con anticipación razonable cuando la ley lo exija.

Usar el servicio después de que la nueva versión entre en vigor cuenta como aceptación, salvo que la ley exija una aceptación expresa. Si no estás de acuerdo, cierra la cuenta antes.

La versión vigente está en https://previaly.com/termos (portugués) y https://previaly.com/es/terminos (esta traducción).

13. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la ley brasileña, en especial el Marco Civil de Internet (Ley 12.965/2014) y la Ley General de Protección de Datos de Brasil, LGPD (Ley 13.709/2018).

Se elige la jurisdicción de los tribunales de Río de Janeiro, Brasil, con renuncia a cualquier otra, salvo la del domicilio del consumidor cuando la ley así lo imponga.

14. Contacto

Plataforma Previaly, disponible en previaly.com
Correo: contatoprevialy@gmail.com
WhatsApp de soporte: +55 21 95948-3883
Encargado de datos: contatoprevialy@gmail.com